Особености на сегментирането на енергийни продукти и услуги. Добавена стойност за ютилитис

Abstract

Сегментирането на енергийни продукти и услуги е предизвикателство за фирмите от комуналния сектор на съвременния етап. Разработен е потребителски профил на потребителя на комунални услуги. Изследва се процесът на идентификация на потребителя. Очертават се значимите характеристики на комуналния продукт. И се прави заключението за необходимостта той да се разработва като междунен между материалния продект и услугите. Прави се сценарии на типична маркетингова ситуация. Изяснява се значението на добавената стойност, както и на търговската марка в комуналния сектор. Маркетингът на взаимоотношенията се разглежда като основно средство за преструктуриране на пазара на комунални услуги и постигането на конкурентни предимства.