МОДЕЛИРАНЕ НА БИЗНЕС ПРОЦЕСИ

Abstract

Всеки човек извършва ежедневно различни дейности. Повечето от тях се извършват подсъзнателно, без да се осмислят. Най-простият пример за това е храненето, пиенето на вода или дишането. Ако се вгледаме обаче по-внимателно в работата която извършваме през деня, ще видим че и много други дейности се извършват почти подсъзнателно. Можем да разгледаме всеки един ден от живота ни като низ от определени действия, като във всеки един момент извършваме само едно от тях. Може за удобство да разглеждаме различните действия като част от различни процеси (поредица от действия) - те се извършват в определен ред, който може да се променя динамично. Тъй като често се налага да сменяме процеса в който участваме с друг паралелен на него във времето, то е логично да се питаме дали извършваме работата по най-добрия начин. Има ли възможност да извършваме една и съща работа по-лесно, с по-малко действия, за по-кратко време и с по-малко ресурси? Ако можем - как трябва да става това, ако не – защо не можем? Различните хора често имат различен подход към извършването на една и съща работа. Едни свършват работата бързо, лесно и качествено, а други „постигат” точно обратното. Резултатът – веднъж сме доволни, друг път не чак толкова, а трети път – съвсем недоволни. Разликата във вложените усилия и резултата се дължат най-вече на различната поредица от действия, която се изпълнява от всеки един човек. Възниква въпросът – коя е най-добрата поредица от действия? Как можем да си спестим време, усилия и средства?